CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ DTAC (Himpel Việt Nam) thu thập thông tin của khách hàng (bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng) thông qua form liên hệ, form đặt hàng trên website himpel.vn. Mục đích thu thập nhằm xử lý đơn hàng, liên hệ giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện các nghĩa vụ bảo hành sản phẩm.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích nội bộ, bao gồm:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng thiết bị thông gió Himpel.
  • Giao hàng và cung cấp dịch vụ lắp đặt theo yêu cầu.
  • Giải quyết các khiếu nại, hỗ trợ bảo hành.
  • Gửi thông báo về sự thay đổi chính sách, khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi tối thiểu là 05 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ chính thức.

d. Đối tượng tiếp cận thông tin

Những cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin của người dùng bao gồm:

  • Ban Giám đốc và bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật của Công ty DTAC.
  • Đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo pháp luật.

đ. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng các giao thức bảo mật mạng (SSL), sử dụng hệ thống tường lửa và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thông tin sẽ không bị bán, trao đổi hay chia sẻ trái phép cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

e. Phương thức kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu

Chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua Email: info@himpel.vn hoặc gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0362357249. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

g. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật

Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ ngay qua Hotline. Bộ phận CSKH sẽ lập tức ghi nhận, đối soát hệ thống và có văn bản/email phản hồi phương án xử lý tới khách hàng trong thời gian tối đa 48 giờ.