CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA HIMPEL VIỆT NAM

Himpel Việt Nam (sau đây gọi tắt là “chúng tôi”, “Himpel” hoặc “Công ty”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, đối tác và người dùng truy cập trang web của chúng tôi (sau đây gọi chung là “Quý khách”). Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách sử dụng các dịch vụ của Himpel

Việc Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ của Himpel đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau từ Quý khách thông qua các hoạt động tương tác, bao gồm:

  • Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp:
    • Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/liên lạc.
    • Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (chỉ khi Quý khách thực hiện giao dịch, và thông tin này thường được xử lý bởi các đối tác cổng thanh toán uy tín và không được chúng tôi lưu trữ trực tiếp một cách đầy đủ).
    • Thông tin liên quan đến đơn hàng: Sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch, yêu cầu hỗ trợ.
    • Thông tin từ các biểu mẫu: Phản hồi, khảo sát, đăng ký nhận bản tin, yêu cầu tư vấn.
    • Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào khác mà Quý khách tự nguyện cung cấp cho chúng tôi.
  • Thông tin chúng tôi thu thập tự động:
    • Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình.
    • Thông tin sử dụng: Thời gian truy cập, các trang đã xem, các sản phẩm đã xem, thời lượng truy cập trên mỗi trang, các liên kết đã nhấp, lỗi truy cập.
    • Dữ liệu từ cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Để nâng cao trải nghiệm người dùng, hiểu hành vi duyệt web và cá nhân hóa nội dung. (Xem mục 6 về Cookies).

2. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích chính đáng và hợp pháp sau đây:

  • Để cung cấp dịch vụ:
    • Xử lý và hoàn thành các đơn hàng mua sản phẩm/dịch vụ của Quý khách.
    • Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
    • Xử lý thanh toán và các giao dịch liên quan.
    • Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và các vấn đề kỹ thuật.
  • Để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ:
    • Cá nhân hóa nội dung, sản phẩm và quảng cáo hiển thị cho Quý khách.
    • Phân tích xu hướng sử dụng, hành vi khách hàng để cải thiện thiết kế trang web, chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
    • Tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng.
  • Để giao tiếp với Quý khách:
    • Gửi thông báo về đơn hàng, cập nhật dịch vụ, thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện (nếu Quý khách đồng ý nhận).
    • Trả lời các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ của Quý khách.
  • Để đảm bảo an ninh và tuân thủ pháp luật:
    • Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng.
    • Bảo vệ an ninh cho trang web và hệ thống của chúng tôi.
    • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
    • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Himpel và Quý khách.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau đây và với các bên liên quan cần thiết:

  • Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi, như xử lý thanh toán, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phân tích dữ liệu, dịch vụ marketing, và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân theo chỉ dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương tự.
  • Đối tác kinh doanh: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác kinh doanh để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể. Khi đó, thông tin của Quý khách có thể được chia sẻ với sự đồng ý của Quý khách.
  • Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Himpel, Quý khách hoặc những người khác.
  • Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản của Himpel, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh.
  • Với sự đồng ý của Quý khách: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ mục đích nào khác khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

4. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, cũng như khỏi việc mất mát, phá hủy hoặc thay đổi. Các biện pháp này bao gồm:

  • Sử dụng mã hóa (SSL/TLS) cho các giao dịch truyền dữ liệu nhạy cảm trên trang web.
  • Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập vật lý/logic vào các hệ thống chứa dữ liệu cá nhân.
  • Đào tạo nhân viên về các quy định và thực tiễn bảo mật dữ liệu.
  • Giới hạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân dựa trên nguyên tắc “cần biết”.
  • Thường xuyên rà soát các biện pháp bảo mật để đảm bảo hiệu quả.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin mà Quý khách truyền tải cho chúng tôi.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật có yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn (ví dụ: để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận).

6. Cookies và Công Nghệ Tương Tự

Trang web của chúng tôi sử dụng “cookies” và các công nghệ theo dõi tương tự (như pixel tags, web beacons) để cải thiện trải nghiệm duyệt web của Quý khách. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách.

Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:

  • Cookies cần thiết: Để trang web hoạt động cơ bản (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng).
  • Cookies phân tích/hiệu suất: Để thu thập thông tin về cách Quý khách sử dụng trang web (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất), giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
  • Cookies chức năng: Để ghi nhớ các lựa chọn của Quý khách (ví dụ: ngôn ngữ, khu vực), cung cấp các tính năng nâng cao.
  • Cookies quảng cáo/tiếp thị: Để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của Quý khách dựa trên hành vi duyệt web.

Quý khách có thể quản lý hoặc từ chối sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

7. Quyền Của Quý Khách Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình, tùy thuộc vào các giới hạn theo quy định pháp luật hiện hành:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về Quý khách.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp nhất định.
  • Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp nhất định.
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó cho việc xử lý thông tin cá nhân. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.
  • Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu Quý khách tin rằng quyền của mình đã bị vi phạm.
  • Đặc biệt đối với người dùng tương tác qua nền tảng mạng xã hội (Facebook/Meta): Nếu Quý khách tương tác với các Fanpage của chúng tôi thông qua ứng dụng Facebook, chúng tôi có thể nhận được một số thông tin cơ bản (như tên, ID người dùng, nội dung tin nhắn) để hỗ trợ tư vấn. Nếu Quý khách muốn chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn các dữ liệu tương tác này khỏi hệ thống quản lý của Himpel, Quý khách có thể thực hiện “Yêu cầu xóa dữ liệu” bằng cách:
    – Gửi email trực tiếp đến info@himpel.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân Facebook”.
    – Hoặc liên hệ Hotline 0362357249 để được hỗ trợ xóa dữ liệu ngay lập tức.
    Chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin của Quý khách khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi trong vòng tối đa 7 ngày làm việc và gửi thông báo xác nhận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới Mục 9. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của Quý khách theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không thuộc quyền kiểm soát của Himpel. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào Quý khách truy cập.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng thông báo nổi bật trên trang web hoặc gửi email (nếu phù hợp). Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố sẽ được coi là Quý khách đã chấp nhận các thay đổi đó.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau: Himpel Việt Nam

  • Địa chỉ: Foresa 9, Xuân Phương, Hà Nội
  • Hotline: 0362357249
  • Email: info@himpel.vn
  • Website: https://himpel.vn/

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Himpel Việt Nam!